NOM:
CHENU
Prénom: Christèle
AGE:
33 ans
Site: http://aukou.com
[CONSOMMATION-OPINION]
En ligne depuis: [02/2001]
INTERVIEW par tisse-la-toile.com le 15/09/01
Pouvez-vous nous en dire plus sur vous ?
Je suis une jeune femme de 33 ans qui a laissé tomber son métier de
l'hôtellerie pour se consacrer à sa famille et à Internet 
Je hais la foule, l'hypocrisie et les gens sans gêne. J'adore les plaisirs que
nous offrent la vie, le cinéma, la nature, la lecture et surtout les romans
policiers !
Pourriez-vous avoir l'amabilité de nous présenter brièvement votre site Aukou ?
Aukou est un site personnel d'opinions en ligne depuis le 1er février 2001
qui relate de façon plutôt humoristique mes expériences d'achats en
ligne.
En plus de ces 19% sites testés à ce jour, j'ai crée
- le coup de coeur, qui met à la une un site qui m'a donné complète
satisfaction.
- le coup de pouce , qui met à l'honneur soit un site personnel, soit un site
associatif, qui me tient à coeur.
- le coup de gueule, sans commentaire 
- Les bons coups, la dernière rubrique en ligne, qui proposent à mes lecteurs
des offres exclusives sur une vingtaine de sites marchands.
Aukou est un site sans cesse actualisé, qui bouge, qui n'a aucun intérêt
commercial avec aucun site marchand et qui part du principe que " toute vérité
est bonne à dire " !
Qu'est-ce qui vous a donné envie de vous orienter vers la modération d'un site de cyber-consommation ?
Je faisais énormément d'achat sur internet et un jour au hasard d'une
conversation avec des amis, ils m'ont dit, " tu devrais faire un site et
raconter tout ce qui t'arrive ! "
L'idée m'a paru excellente, d'autant plus lorsque je me suis aperçue qu'un site
comme celui que je voulais faire n'existait pas encore !
Comment procédez-vous pour tester un site marchand ?
Je lis énormément de revues, de toutes sortes, et note toutes les url des
sites que je ne connais pas.
Je regarde aussi les émissions spécialisées et ai bien entendu recours aux
moteurs de recherche pour trouver mes futures cibles !
Ensuite, je visite ces sites, certains m'attirent plus que d'autres je ne vous
le cacherai pas.
Et en fonction de mes besoins ou de mes envies, car je vous rappelle qu'aukou
est un site perso je ne vais donc pas acheter tout et n'importe quoi !, je
teste tel ou tel site.
Tout est noté et organisé ; De la première visite à la réception de ma
commande, je prends des notes, écrit mes premières impressions, note les
éventuels liens inexistants
Enfin, j'écris mon article lorsque le produit commandé est à la maison, et le
met en ligne environ 1 mois après sur aukou.
Qui appelez-vous 'nos amis' dans votre site et quels sont leurs rôles ?
Les amis, sont nos véritables amis, copains ou connaissances, en qui nous
avons toute confiance et qui ont eu recours à internet pour faire des achats.
Ils nous ont racontés leurs expériences et l'idée nous est venue de créer ce "
coin des amis ", pour qu'ils puissent écrire aussi leurs impressions.
Par contre, j'insiste sur le fait que ce sont des gens que nous connaissons
vraiment et dont nous sommes sûrs qu'ils ne raconteront que la vérité. Personne
ne peut sur notre site, venir écrire ce qui lui arrive.
On peut par contre m'écrire webmastrice@aukou.com, pour me faire part
d'un commentaire, d'une idéeJe réponds toujours et j'essaye de le faire vite
car attendre une réponse plusieurs jours est désagréable, en tous cas, moi j'ai
horreur de cela.
Vous modérez ce site en duo. Pouvez-vous nous parler de votre collaborateur ?
Mon collaborateur est en fait mon mari, qui est webmaster de
profession.
Il s'occupe du graphisme, de la mise en page, de l'intégration en HTML, et fait
aussi quelques tests ainsi que quelques articles.
Avez-vous déjà reçu des plaintes ou remarques d'un site marchand
insatisfait de vos critiques ou de vos publications à son encontre ? Et si oui
pouvez-vous nous raconter.
Non je n'ai jamais vraiment reçu de plainte car ce
que je dis est toujours le reflet de la réalité et cela les sites en sont bien
conscients lorsqu'ils lisent mes articles.
Maintenant, il arrive qu'ils me demandent mon nom, ce que je ne donne pas vu
que les tests sont effectués anonymement, pour pouvoir remédier au problème
survenu lors de la commande. Et puis en général, les sites qui ont une mauvaise
note cherchent toujours à se justifier, ce qui est humain, et me remercient
pour mes commentaires qui sans aucun doute peuvent les aider à s'améliorer, ou
à éviter de commettre à nouveau les mêmes erreurs.
Combien de temps a-t-il été nécessaire pour mettre sur pieds ce site ?
L'idée nous est venue au cours de l'été 2000, et dès novembre, nous avons
commencé à penser aux différentes rubriques, au nom
En Décembre, mon mari commençait à créer aukou et au 1er février, il était en
ligne.
Un grand jour ! Je m'en rappellerai toute ma vie !
Combien de visiteurs/mois en moyenne accueillez-vous sur votre site et combien aimeriez-vous en avoir pour atteindre votre objectif ?
Nous avons à ce jour environ 5000 visiteurs par mois, et nous n'en espérions
pas tant en 6 mois.
Maintenant pour ce qui est de nos objectifs, je vous dirais volontiers que je
voudrais en avoir 5000 par jour ! ! ! Mais bon, soyons réalistes !
Quelles sont les plus grandes difficultés que vous rencontrez dans
la mise à
jour du site et combien de temps y consacrez-vous ?
La mise à jour du site est quotidienne, mon mari fait donc cela le soir
après son travail.
Ce n'est pas toujours évident de concilier vie familiale et vie "aukou "
Mais nous sommes des passionnés alors nous tenons le coup 
Mon mari et moi y passons deux heures environ chaque soir. Par contre, en amont
de cela, il y a tout un travail de recherche, d'écriture, d'amélioration, de
correspondance et de marketing que je fais tout au long de la journée, ne
travaillant pas pour le moment.
Si il y encore quelques semaines, cela ne me prenait pas beaucoup de temps, au
jour d'aujourd'hui cela représente un travail à plein temps, sans week-end ni
jour férié
Quelles ont été les différentes étapes marquantes dans la création de ce site ?
Pour ce qui est de l'aide, là aucun doute, un ami est étudiant en
informatique et il nous a donné de sérieux coup de pouce pour la création
notamment du sondage.
La promotion a été assurée au début par des interviews dans différents journaux
ou magazines papiers et on line. Et puis notre meilleure publicité est le
bouche à oreille !
Ensuite, nos échanges de visibilité avec de grands sites, je veux dire plus
connus que le nôtre, nous ont aussi beaucoup aidés.
Et puis, il y a eu un certain Emmanuel qui ne tarit pas d'éloges à notre égard
sur CiaoDans sa rubrique Shopping en ligne notamment.
Quels sont les sites qui vous font le plus concurrence ?
A dire vrai notre concept est unique dans la mesure ou seule une toute petite poignée d'internautes peut écrire sur aukou, mais toujours en passant par notre intermédiaire. Sur des sites comme Ciao ou Dooyoo pour ne citer qu'eux, chacun peut écrire ce qu'il veut quand il le veut, sans aucune contrainte.
Quels logiciels utilisez-vous le plus souvent pour la conception ?
Mon mari utilise Dreamweaver, Photoshop, un peu flash et Illustrator.
Avez-vous un conseil ou une astuce à délivrer aux webmasters débutants ?
Trouver un concept original qui touche une certaine classe d'internautes et surtout mettre le site à jour souvent en proposant des nouveautés.
Des projets pour votre site ?
Oh des projets, j'en ai plein la tête mais le temps nous manque cruellement pour les réaliser. Nous avons l'intention de créer notre société c'est un super projet, non ?
Quels sont vos 3 sites préférés ?
Je ne vais pas vous citer de sites marchands parce que je ne peux pas me
permettre de faire de la publicité pour l'un ou pour l'autre.
Cela dit, j'aime beaucoup www.magicmaman.com que j'ai découvert très
récemment et que je recommande à toutes les femmes !
Mais mon préféré est bien entendu www.aukou.com ;-))
Et pour finir, pensez-vous que la profession de webmaster se soit totalement structurée de nos jours ou plutôt que les attributions de ceux-ci soient encore floue ?
Tout est encore flou : il est difficile de dire ce que doit faire un
webmaster.
Certains ne touchent pas au graphisme, d'autres en font en permanence et ne
touchent pas au codeIl y pas mal de cas de figure différents.
A mon avis un bon webmaster doit toucher à tout pour être valable et c'est dans
ce sens que la profession de webmaster est difficile à définir.
Bien entendu il faut aussi maîtriser quelques techniques et surtout être
curieux et avoir envie d'apprendre chaque jour !
Merci Christèle d'avoir collaboré à cette petite interview.
NOM:
Prémartin
PRENOM:
Fabien
